[개인정보보호를 위한 이용자 동의서]
ONE(통합) ID(아이디)로 운영되는 ㈜F&F, ㈜베네통코리아, ㈜F&Co 등(이하 "회사"라 함)은 “회사”에 가입된 통합된 회원(이하 “회원”이라 함)의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련 법령을 준수하며, “회사”는 관련 법령에 의거한 개인정보 취급방침(이하 “개인정보취급방침”이라고 함)을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
“회사”는 “개인정보취급방침”을 통해 “회원”의 개인정보가 어떤 목적으로 수집되고 어떻게 보호조치가 되고 있는지 알려드리며, 이는 관련 법령, 지침 및 “회사” 내부 운영방침의 변경에 따라 변경 될 수 있습니다. 만약 변경사항이 발생 할 경우에는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.
본 방침에 기재된 사항 이외 서비스 이용에 있어 별도로 필요한 개인정보수집 및 활용에 관한 자세한 사항은 “회사”가 운영하는 사이트에 게재되어 있는 “개인정보취급방침”에 따릅니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1) 수집하는 개인정보의 항목
(1)”회사”는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 입력사항
성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 주소, 우편물수령지, 전화번호(휴대폰번호 포함), 생일 이메일/SMS/전화/DM 수신동의 (i-PIN을 통한 신규가입의 경우 주민등록번호가 아닌 본인 확인 기관이 제공한 정보를 수집하며 카드등록 시 원활한 서비스 제공을 위해 주민등록번호를 수집 및 저장합니다.)
- 선택 입력사항
결혼 여부, 자녀 수, 자녀 생년월일, 기타 기념일, F&F의 “회사”내 브랜드 중 선호브랜드 등 개인별 서비스 제공을 위해 필요한 항목 및 추가 입력 사항
(2) 서비스이용 또는 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성 수집되는 각종 거래 및 개인성향 정보
서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록 등
(3) 유료서비스 이용과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제시 : 카드사명, 카드번호 등
- 휴대전화 결제시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호 등
- 계좌이체시 : 은행명, 계좌번호 등
- 쿠폰 이용시 : 쿠폰 번호
2) 개인정보 수집방법
(1) “회사”는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청 등
- “회사”로부터의 제공
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
- ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집
2. 개인정보의 수집목적
“회사”가 개인정보를 수집하는 것은 수집한 정보를 바탕으로 아래와 같이 원활한 서비스 제공을 하기 위한 것이며, 보다 나은 서비스 혜택 제공을 위해 다양한 방법(전화, SMS, 우편 등)을 통해 서비스 관련 정보를 “회원”에게 제공할 수 있습니다. 단, “회원”이 서비스 혜택 정보 제공을 원치 않는다는 의사를 명확히 밝히는 경우 정보 제공을 하지 않으며, 이 경우 “회원”에게 정보 미 제공으로 인한 불이익이 발생하더라도 “회사”가 책임지지 않습니다.
1) “회원”관리
회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
2) 서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
컨텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심
3) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계
3. 개인정보의 공유 및 제공
“회사”는 “회원”들의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 수집목적’의 고지한 범위 내에서 사용하며, “회원”의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 “회원”의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 이용자들이 사전에 동의한 경우
2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우
4. 개인정보 취급 위탁
1) “회사”가 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 이용약관 또는 위탁계약에 규정하고 있습니다.
현재 원활한 서비스 제공과 관련하여 필수적인 개인정보제공 및 취급위탁 업체는 아래와 같습니다.
2) 개인정보 취급위탁을 받는 수탁자와 그 업무는 아래와 같습니다.
위탁업무 내용 수탁업체 위탁 범위 공유되는 정보
홈페이지관리 ㈜F&F 서비스 운영, 서비스 제공을 위한 시스템 운영 및 서비스 이용분석 회원정보 전체
실명인증 NICE신용평가정보㈜ 실명 인증 및 아이핀 발급/인증 주민번호, 성명
배송 우체국택배 물품 배송 성명, 배송지 정보
물류 ㈜F&Co 물류창고 성명, 배송지 정보
결제 KCP 상품결제시 성명,전화번호,E-mail정보
SMS KT SMS 발송 이동전화번호정보
E-Mail 비즈메일 E-Mail 발송 E-mail정보
3) “회사”는 고객정보 취급을 위탁 받은 업체가 개인정보 보호와 관련하여 제반 조치를 취하도록 하며, 만약 고객정보를 위탁 받은 업체가 고의 또는 과실로 인하여 “회사”의 “회원”에게 손해를 입힌 경우 그에 대한 모든 책임을 부담합니다.
5. 개인정보 보유/이용기간 및 폐기
1) 원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음 각 호의 경우 일정기간 동안 예외적으로 수집한 “회원”정보의 전부 또는 일부를 보관할 수 있습니다.
(1) “회사” 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록
보존이유 : 부정이용방지(내부방침)
보존기간 : 1년
(2) 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 “회사”는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 “회원”정보를 보관합니다. 이 경우 “회사”는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다
- 방문에 관한 기록
보존이유 : 통신비밀보호법
보존기간 : 3개월
- 본인 확인에 관한 기록
보존이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
보존기간 : 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존기간 : 3년
2) 개인정보의 파기 절차 및 방법
“회사”는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. “회사”의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기시점
- 회원가입 정보 : 회원을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급 정보 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송 정보 : 재화 또는 용역 등 상품이 인도되거나 제공된 때
- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
(2 )파기절차
- “회원”님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(3) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
2) 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회/수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는'회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회) 를 위해서는 ‘회원탈퇴’를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
3) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4) “회사”는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘5. 개인정보의 보유/이용기간 및 폐기’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
1) 고객 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 당사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 사이트가 “회원”의 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, “회원” 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
2) 쿠키 등 사용 목적
(1) “회원”과 “비회원”의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등을 위하여 사용합니다. 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃 시 만료 됩니다.
(2) 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
3) 쿠키 설정 거부 방법
(1) “회원”님이 사용하시는 웹브라우저의 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
(2) 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 고객이 쿠키 설치를 거부하는 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
8. 아동의 개인정보 보호
1) 당사는 만14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
2) 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의 철회를 요청할 수 있으며, 이러한 요청이 있을 경우 당사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
9. 링크사이트
1) “회사”는 “회원”님께 “회사”가 운영하는 홈페이지를 통해 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 외부 인터넷 사이트로부터 “회원”이 제공받는 서비스나 자료의 유용성 또는 “회원”과 당해 사이트 간의 거래에 대해서 “회사”는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
2) 링크 페이지 또는 연결된 페이지로 옮겨갈 경우 해당 인터넷 사이트의 “개인정보취급방침”은 “당사” 또는 “관계사”와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
10. 개인정보보호를 위한 기술적 대책
1) “회사”는 “회원”의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 최선을 다하고 있으며, 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 다음의 기술적 대책에도 불구하고 해커의 침입 및 신종 바이러스 침투와 같은 사고 발생 당시의 기술로 예방, 조치할 수 없는 불가항력 사유로 인하여 발생한 개인정보의 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손에 대하여는 “회원”에게 책임을 지지 않습니다.
2) “회원”의 개인정보는 “통합아이디”와 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터, 고객수집정보 등의 중요한 데이터는 암호화하는 등 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
3) “회사”는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
4) “회사”는 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치를 채택하고 있습니다.
5) 해킹 등 외부침입에 대비하여 방화벽을 설치하고, 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
11. 의견수렴 및 불만처리
1) “회사”는 고객의 의견을 소중하게 생각하며 고객과의 원활한 의사소통을 위해 CS Center를 운영하고 있습니다. [CS Center]의 연락처는 다음과 같습니다.
(1) URL : http://member.fnf.co.kr/html/CSCenter/
(2) E-Mail : member@fnf.co.kr
2) 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
(1) [개인정보침해신고센터] 전화번호 : 118, URL : http://www.118.or.kr
(2) [경찰청 사이버테러대응센터] 전화번호 : 1566-0112. URL : http://www.ctrc.go.kr
(3) [정보보호마크인증위원회]전화번호 : 02-580-0533~4 URL : www.eprivacy.or.kr
(4) [대검찰청 첨단범죄수사과]전화번호 : 02-3480-2000 URL : http://www.spo.go.kr
12. 개인정보관리책임자
“회사”는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보담당 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보관리 책임자
담당부서 : 웹팀
성명 : 이지혜
직위 : 주임
문의처 : 02-520-0121
E-Mail : member@fnf.co.kr
“회사”의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고 하실 수 있습니다. “당사”와 “관계사”는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
13. 고지의 의무
관련 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 개인정보취급방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
공고일자 : 2011년 1월 3일
시행일자 : 2011년 2월 19일
개인보호정책 담당자
직위: 마케팅
주소: 서울 강남구 역삼동 662-9 F&F EAST(주)베네통코리아
이름: 신승윤
문의전화: 02-3488-3785
E-MAIL: dalki05@fnf.co.kr
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